# Questions fréquentes

- Site: Constantine Yachts
- URL: https://constantineyachts.com/fr/questions-frequentes/
- Language: FR
- Last updated: 2026-09-09

## Description

Nouveau : vous logez à Sultanahmet, Taksim, Beşiktaş ou sur la rive asiatique ? De votre hôtel au yacht indique le meilleur trajet depuis chaque quartier, avec des durées approximatives. Questions fréquentes Combien coûte une croisière en yacht privé ? Les locations privées commencent à 150 € de l'heure avec un minimum de 2 heures. Le tarif couvre le yacht, le capitaine et l'équipage. Plats, boissons et décoration sont organisés séparément, vous ne payez donc que ce que vous voulez. Existe-t-il une option moins chère par personne ? Oui — la croisière de groupe au coucher du soleil : une croisière partagée de 2 heures au coucher du soleil depuis Karaköy à 34 € par personne, tous les jours, en petit groupe sur un yacht de luxe, opérée par notre seconde marque Bosphorus Sunset. Quelle est votre politique d'annulation ? Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ — tout acompte est remboursé intégralement, sans question. À moins de 24 heures, contactez-nous et nous essaierons de vous reprogrammer sur un autre créneau. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ? Le Bosphore est une eau abritée et la plupart des croisières ont lieu comme prévu. Si le capitaine annule un départ pour des raisons de sécurité, vous choisissez : reporter à un autre jour ou obtenir un remboursement intégral. D'où partent les croisières ? Les locations privées et la croisière de groupe embarquent toutes deux à Karaköy. Pour les locations privées, nous pouvons aussi embarquer à Kuruçeşme, Bebek, Kadıköy, Beşiktaş ou Kabataş — en fait presque partout sur le littoral d'Istanbul — moyennant un supplément qui dépend de la distance depuis Karaköy. Le détail de chaque quai se trouve sur notre page points d'embarquement. Les points de rendez-vous exacts sont envoyés avec votre confirmation — voir notre guide d'embarquement. Comment réserver ? Écrivez-nous sur WhatsApp (bouton sur chaque page) avec votre date et la taille de votre groupe. Nous confirmons la disponibilité et envoyons un devis clair — pas de formulaire, pas de centre d'appels. Réserver ici ou sur une plateforme de réservation ? Réservez ici. La croisière de groupe au coucher du soleil est aussi listée sur Viator et GetYourGuide, et ces plateformes ajoutent leur commission à notre prix — le même départ coûte donc plus cher là-bas que sur cette page. Réserver en direct signifie aussi que la réservation est chez nous plutôt que chez un revendeur : nous fixons les conditions d'annulation, et une modification est un message plutôt qu'un ticket d'assistance. Les locations privées ne s'organisent jamais qu'en direct avec nous — il n'y a aucun revendeur entre vous et le yacht. Proposez-vous une garantie du meilleur prix ? Oui. Réservez la croisière de groupe au coucher du soleil sur ce site et vous obtenez notre prix le plus bas pour ce départ. Si vous trouvez la même date et la même option moins chères sur une plateforme de réservation, envoyez-nous la capture d'écran avant de naviguer et nous nous alignerons. Êtes-vous un opérateur agréé ? Oui. Constantine Yachts opère sous AST Turizm — licence TÜRSAB n° A-805, une agence dont les racines remontent à 1967. Vérifiez-nous dans le registre officiel. Pouvez-vous organiser plats et boissons ? Oui — des en-cas légers au dîner complet servi à table. Dites-nous ce que vous avez en tête et nous le chiffrerons avec votre location. Les enfants peuvent-ils venir ? Bien sûr — les locations privées sont très appréciées des familles. Indiquez-nous les âges à la réservation pour que l'équipage se prépare. À quelle heure se couche le soleil sur le Bosphore ? En plein été vers 20:30–20:50, en plein hiver vers 17:25–17:45 — les horaires mois par mois sont dans notre guide du coucher de soleil. Nous programmons les croisières autour de l'heure dorée réelle — détails sur la page de la croisière au coucher du soleil. Comment dois-je m'habiller ? Selon ce que l'occasion demande — privilégiez simplement des chaussures plates sur le pont, et apportez une couche légère : il fait toujours un peu plus frais sur l'eau après le coucher du soleil. Pouvons-nous célébrer une occasion spéciale à bord ? Demandes en mariage, anniversaires, EVJF, mariages et événements d'entreprise sont notre quotidien — voyez quel format correspond à votre projet, ou dites-le-nous simplement sur WhatsApp. Y a-t-il des frais cachés ou des taxes portuaires ? Non. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Sur la croisière de groupe, le calendrier affiche le total exact pour votre groupe avant tout paiement ; sur une location privée, le devis couvre le yacht pour les heures réservées. Les options — un supplément vin, un traiteur, une décoration, un transfert — sont chiffrées séparément et uniquement si vous les demandez. Rien n'est ajouté à la fin. Que comprend le prix de la croisière de groupe ? La croisière guidée de deux heures, un guide anglophone en direct, thé, café turc, limonade et eau, une sélection d'en-cas, et une photo souvenir imprimée à bord. Le vin est une option de deux verres par personne. La prise en charge et le retour à l'hôtel peuvent être organisés en supplément payant. La croisière convient-elle aux personnes à mobilité réduite ? Dites-nous les choses franchement et nous répondrons franchement. L'embarquement se fait depuis un quai par une passerelle, et la croisière de groupe ne convient pas aux personnes ayant une mobilité fortement réduite. Sur une location privée, nous pouvons prévoir davantage — décrivez-nous vos besoins avant de réserver et nous vous dirons clairement si cela fonctionnera, plutôt que de le découvrir le jour même. Dans quelle langue se déroule la croisière ? Le guide en direct de la croisière de groupe au coucher du soleil parle anglais. Pour une location privée, indiquez-nous la langue souhaitée lors de votre demande et nous vous dirons ce que nous pouvons organiser pour votre date. Organisez-vous les transferts depuis l'hôtel ? Oui, en supplément payant plutôt qu'inclus dans le tarif. Envoyez-nous votre hôtel et votre date et nous chiffrerons le transfert avec la réservation. Puis-je apporter ma musique, ma décoration ou un gâteau ? Sur une location privée, oui — le yacht est à vous pendant ces heures. Apportez votre décoration et nous l'installerons avant votre embarquement, pour que vous entriez dans un espace prêt plutôt que de coller des choses pendant que le yacht navigue. Prévenez-nous si quelqu'un apporte du matériel comme une installation de DJ, car cela change la façon dont nous chargeons. Sur la croisière de groupe, ce n'est pas possible, puisque vous partagez le départ avec d'autres hôtes. Y a-t-il une réservation minimale pour une location privée ? Oui. Les locations privées commencent à 150 € de l'heure avec un minimum de deux heures, et la tarification est par yacht plutôt que par personne — plus vous êtes nombreux, plus l'écart par personne avec une place partagée se réduit. Dois-je inclure les jeunes enfants dans la réservation ? Oui, s'il vous plaît. Les enfants de moins de 3 ans voyagent gratuitement sur la croisière de groupe, mais ajoutez-les tout de même pour que nous sachions combien de personnes attendre à bord. De 3 à 7 ans, le tarif enfant s'applique ; à partir de 8 ans, c'est le tarif adulte. Comment rejoindre le point d'embarquement ? L'embarquement se fait à Karaköy. Le trajet le plus simple est le tram T1 jusqu'à l'arrêt Karaköy, à quelques pas du quai. Le point de rendez-vous exact, avec photos, est envoyé avec votre confirmation de réservation. Y a-t-il des toilettes à bord ? Oui. Il y a des toilettes à bord sur chaque croisière. Peut-on fumer à bord ? Fumer est autorisé, mais uniquement dans les zones prévues sur le pont — pas dans le salon intérieur. Demandez à un membre de l'équipage à bord et il vous indiquera le bon endroit. Les animaux sont-ils admis ? Oui, les animaux sont les bienvenus. Merci de nous le préciser à la réservation pour que l'équipage les attende et vous place en conséquence. Émettez-vous une facture pour les réservations d'entreprise ? Oui. Nous émettons une facture complète pour les événements d'entreprise et les réservations professionnelles — Constantine Yachts opère sous AST Turizm, agence agréée TÜRSAB. Envoyez-nous les coordonnées de votre société avec la réservation et la facture l'accompagne. Comment et quand payer ? Avec souplesse. Nous envoyons un lien de paiement sécurisé Stripe pour le règlement par carte, et nous acceptons aussi les espèces. Les conditions de paiement sont convenues avec vous plutôt qu'imposées par un modèle unique — dites-nous ce qui vous convient et nous nous adapterons. À quelle heure dois-je arriver ? Merci d'être au point de rendez-vous 10 minutes avant l'heure de départ indiquée sur votre confirmation. La croisière au coucher du soleil part à l'heure, car tout l'horaire est fixé par le coucher du soleil lui-même : si vous êtes en retard, écrivez-nous immédiatement sur WhatsApp plutôt que de vous diriger vers le quai en espérant. Pouvez-vous organiser des repas halal, végétariens ou végans ? Oui. Un traiteur halal, végétarien ou végan peut être organisé — dites-le-nous simplement à la réservation et nous construirons le menu autour de cela. Y a-t-il des gilets de sauvetage, y compris en tailles enfant ? Oui. Des gilets de sauvetage sont à bord, et nous disposons aussi de tailles enfant. Comment vérifier qu'un opérateur du Bosphore est réellement agréé ? Demandez le numéro de licence TÜRSAB et vérifiez-le vous-même. TÜRSAB publie un annuaire de ses membres sur tursab.org.tr, et toute agence turque légitime vous donnera son numéro sans hésiter. Le nôtre est A-805, détenu par AST Tourism, présent sur le Bosphore depuis 1967. Un opérateur qui refuse de vous donner un numéro vous dit quelque chose. Que signifie une licence TÜRSAB de groupe A ? Le groupe A est la plus large des catégories de licence d'agence de voyages turque : il autorise un opérateur à organiser et vendre des circuits en son nom propre. Les licences de groupe B et C sont plus restreintes. Vous pouvez vérifier la catégorie et le numéro de toute agence via l'annuaire des membres TÜRSAB. Pouvons-nous dormir à bord plusieurs nuits ? Oui. C'est un produit distinct : lors d'une nuit à bord d'un yacht à Istanbul, vous dormez à bord deux à quatre nuits, le yacht se déplace avec vous entre la vieille ville, le nord du Bosphore et les îles des Princes, et cela coûte à partir de 1 400 € par nuit pour le yacht entier. Quelqu'un aura-t-il le mal de mer ? Très peu probable. Le Bosphore est un détroit plutôt qu'une mer ouverte et l'eau est calme la plus grande partie de l'année ; en des années d'accueil, le mal de mer n'a presque jamais été un problème. Si quelqu'un dans votre groupe s'inquiète, dites-le-nous et nous garderons l'itinéraire près de la rive. Vous voyagez sans alcool, ou vous avez besoin d'un traiteur halal ? Notre guide des croisières sans alcool et du traiteur halal détaille exactement ce qui est servi, ce qui peut être organisé et ce que nous ne prétendons pas. Votre date, votre yacht — un seul prix fixe Indiquez-nous le jour et le nombre d'invités. Vous recevez un devis écrit le jour même. Pas de taxe portuaire, pas de frais de réservation. Vous préférez discuter ? Écrivez-nous sur WhatsApp — annulation gratuite jusqu'à 24 h avant le départ.

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